Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 1er Septembre 2025
Nerix Agency attache une grande importance à la protection des données personnelles de ses utilisateurs et s’engage à assurer leur confidentialité en conformité avec la Loi n° 2024/017 du 23 décembre 2024 relative à la protection des données à caractère personnel au Cameroun, ainsi qu’avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Responsable de Traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est : Nerix Agency
Siège social : Carrefour Biyem-Assi, Yaoundé, Cameroun
Email : contact@nerix-agency.com
Téléphone : 682 28 61 40
Représentant légal : Vladimir DJIEDEU
2. Données Collectées
Nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez volontairement, notamment via notre formulaire de contact. Ces données peuvent inclure :
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Nom de société
- Toute autre information volontairement fournie par l’utilisateur dans le cadre de sa demande.
Nous recueillons également des données de navigation anonymisées (via l’utilisation de cookies) pour comprendre l’utilisation de notre site et l’améliorer, sans identification directe de l’utilisateur.
3. Finalités du Traitement
Les données que nous collectons sont utilisées aux fins suivantes :
- Répondre à vos demandes : Traiter les messages et demandes que vous nous envoyez via le formulaire de contact.
- Relations commerciales : Établir des devis, des propositions commerciales ou initier des relations d’affaires.
- Communications marketing : Envoyer des informations relatives à nos services ou des newsletters, uniquement avec votre consentement préalable lorsque requis.
- Amélioration du site : Assurer le bon fonctionnement de notre site web et améliorer votre expérience utilisateur grâce à l’analyse des données de navigation.
4. Bases Légales du Traitement
Les traitements de vos données personnelles sont fondés sur l’une des bases légales suivantes, selon la finalité :
- Exécution précontractuelle/contractuelle : Lorsque le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat avec vous ou de mesures précontractuelles prises à votre demande (ex: demande de devis, gestion d’un projet).
- Votre consentement : Lorsque vous nous donnez votre accord explicite pour un traitement spécifique (ex: abonnement à une newsletter, utilisation de certains cookies).
- Intérêt légitime : Lorsque le traitement est nécessaire aux intérêts légitimes de Nerix Agency (ex: amélioration de nos services, prévention de la fraude), à condition que ces intérêts ne portent pas atteinte à vos droits et libertés fondamentaux.
5. Durée de Conservation des Données
Vos données personnelles sont conservées pendant une durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et conformément aux obligations légales.
- Données de contact et de prospection : Jusqu’à 3 ans après le dernier contact de votre part ou la fin de la relation commerciale, sauf si une obligation légale exige une conservation plus longue.
- Données de navigation (cookies) : Les durées de conservation spécifiques sont détaillées dans notre Politique de Cookies.
6. Destinataires des Données
Les données personnelles collectées sont destinées principalement à Nerix Agency et à son personnel habilité.
Elles ne sont jamais vendues, louées, ni transmises à des tiers commerciaux. Cependant, nous pouvons partager vos données avec nos prestataires techniques (ex: hébergeur) ou des sous-traitants agissant en notre nom (ex: services d’analyse web) dans la mesure strictement nécessaire à la fourniture de leurs services. Ces prestataires sont tenus par contrat de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.
Vos données peuvent être divulguées si la loi l’exige ou si une autorité judiciaire ou administrative nous y contraint.
7. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles. Cela inclut l’utilisation d’un certificat SSL (Secure Socket Layer) pour chiffrer les communications, des mesures de sécurité sur notre hébergement via Hostinger, des contrôles d’accès stricts, et la sensibilisation de notre personnel à la protection des données.
8. Droits des Utilisateurs
Conformément à la Loi n° 2024/017 du 23 décembre 2024 et au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
- Droit de rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes vous concernant.
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
- Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière ou, sans motif, à des fins de marketing direct.
- Droit à la portabilité : Recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable de traitement.
- Droit à la limitation du traitement : Demander la suspension du traitement de vos données dans certaines situations.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à tout moment par e-mail à l’adresse suivante : contact@nerix-agency.com.
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de complexité ou de grand nombre de demandes.
En cas de non-satisfaction suite à votre demande, vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de Protection des Données Personnelles (APDP) au Cameroun, une fois qu’elle sera pleinement opérationnelle et compétente pour recevoir les plaintes.
9. Gestion des Cookies
Le site www.nerix-agency.com utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et pour des fins d’analyse. Un « cookie » est un petit fichier texte qui est stocké sur votre appareil (ordinateur, tablette, smartphone) lorsque vous visitez un site web.
9.1. Types de Cookies Utilisés
Nous utilisons les catégories de cookies suivantes :
- Cookies strictement nécessaires : Indispensables au bon fonctionnement du site (ex: maintien de la session utilisateur, sécurité). Ils ne peuvent pas être désactivés car sans eux, le site ne fonctionnerait pas correctement.
- Cookies de mesure d’audience / analytiques : Ces cookies nous permettent de comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site, de collecter des statistiques anonymes (nombre de visiteurs, pages consultées, temps passé) via des outils comme Google Analytics. Ces données nous aident à améliorer le contenu et l’ergonomie de notre site. L’adresse IP des utilisateurs est anonymisée pour ces traitements.
- Cookies de fonctionnalité : Utilisés pour améliorer votre expérience utilisateur en mémorisant vos préférences ou certains choix que vous avez faits (ex: langue).
9.2. Votre Consentement et Gestion des Cookies
Conformément à la législation en vigueur, les cookies non strictement nécessaires au fonctionnement du site ne sont déposés sur votre terminal qu’avec votre consentement préalable et explicite.
Lors de votre première visite sur notre site, un bandeau de consentement aux cookies apparaît. Ce bandeau vous permet de :
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- Refuser tous les cookies non essentiels.
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